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移动公司

单位全称: 移动公司 单位地址: 安徽省临泉县政务新区光明南路纬六路口
公开电话: 0558-5392416 网址: http://www.linquan.gov.cn/opennessContent/?branch_id=58d105f0f85d105553ef43e0(信息公开)
邮政编码: 236400 Email: 13966585491@139.com
职能职责 工作标准 办理程序 责 任 人 限时办结

中国移动安徽公司临泉县分公司职责

中国移动安徽公司临泉县分公司隶属于中国移动通信集团安徽有限公司,上级主管部门为中国移动安徽公司阜阳分公司,是中国移动通信集团安徽有限公司在临泉县设立的企业分支机构,主要负责临泉县范围内的通信业务经营、运营管理、基础设施建设等。

经营移动通信业务(包括语音、数据、多媒体等);IP电话及互联网接入服务;从事移动通信、IP电话和互联网等网络设计、投资和建设;移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修;经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、设备销售等;出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其配件,并提供售后服务;设计、制作广告,利用自有媒体发布广告;代收水、电、气、热、公共交通、广播电视等公用事业费用;代办铁通公司客户入网及收费业务。(联系电话:0558-5392416)

 

执行中国移动安徽有限公司各类业务规范。

中国移动安徽公司临泉县分公司营业受理类基本业务流程

一、入网开户

1、需提供的材料

1)个人客户:有效证件(身份证、护照、军官证、武装警察身份证)原件,如委托他人办理,还需另外提供经办人的有效证件原件。

2)单位客户:单位有效证件(营业执照副本原件、具有单位公章证明的介绍信)及经办人有效证件原件。

2、办理渠道:沟通100营业厅、代办或合作营业厅、直销员

3、办理流程:客户选择号码并签订入网服务协议→营业员受理→开始使用

4、注意事项:请在签字确认前仔细阅读《中国移动通信客户入网服务协议》

二、基本资料变更

   如客户要求改变地址、联系电话、提供详单方式,但不涉及移动电话使用权信息(如证件号码/户名等)改动的,称为基本资料变更。

   客户凭开户证件或密码即可办理。

   办理渠道:沟通100营业厅、网上营业厅(http://www.10086.cn/ah/

特别提醒:基本资料变更不涉及移动电话使用权的变更,如需更改使用人必须办理过户业务。针对改名、身份证号码升位特殊等情况,客户必须提供相关材料(SIM卡、密码、3个月的交费发票等)证明其对移动电话的所有权。

三、改名或改证件

如客户要求更改姓名、证件号码(如身份证号码升位)、证件地址等标识客户身份的关键数据,客户须提供相关证明材料(如派出所证明等)到归属地沟通100营业厅办理。

四、过户

   过户是指客户将移动电话使用权转让给另一客户的业务。

   办理过户时,必须由过户双方(原机主、新机主)持本人有效证件同时到现场方可办理,对于原机主因走失、死亡等原因不能到场的,需由公安机关出示证明方可办理单方面过户。

办理渠道:沟通100营业厅

五、交费方式变更

   客户可在现金交费、银行托收、银行卡代扣等交费方式中选择一种作为默认的交费方式,无论默认交费方式如何,客户都可以现金、充值卡等方式进行交费。

   现金交费:可使用现金、支票、充值卡等方式进行交费,交费渠道包括沟通100营业厅、代办收费点、充值卡充值、空中充值等,也可通过网上营业厅使用银行卡交费。

   银行托收:一般针对单位客户,办理时需持单位介绍信(具有单位公章证明)或营业执照副本原件及经办人有效证件,到移动沟通100营业厅办理。

   银行卡代扣:一般针对个人客户,可在用户话费达到催缴标准时自动从银行卡中进行扣款(扣款金额由客户指定)。客户需要携带银行卡及本人身份证到发卡银行办理。

   办理渠道:沟通100营业厅

六、帐务关系变更

   帐务关系是指客户定制的用户与帐户之间的付费关系,一个帐户可以为多个用户付费。帐务关系变更主要是合户和分户的过程。

   办理时客户须持有效证件办理,单位客户需持经办人有效证件和单位证明(证明中应注明变更内容)。

办理渠道:沟通100营业厅

七、补换卡

   客户因SIM卡损坏、遗失,或更换大容量SIM卡等原因,可以办理补换SIM卡业务(继续使用原手机号码)。

   资费说明:补换SIM卡需要收取SIM卡费(全球通银卡以上客户可在归属地每年免费补换卡一次, 超过一次享受5折优惠)

   办理渠道:沟通100营业厅

八、产品变更

   客户要求订购、变更或取消产品(产品包括套餐、特服功能等)时需要办理产品变更业务。

   办理渠道:沟通100营业厅、网上营业厅(http://www.10086.cn/ah/)、短信营业厅、掌上WAP营业厅

特别提醒:部分产品未向网上营业厅、短信营业厅和掌上WAP营业厅开放,如客户需要办理可先行拨打客户服务热线10086咨询或直接前往沟通100营业厅办理。

九、手机报停/复机

   客户由于某种原因要求暂不使用该手机号码,可以办理停机保号业务;客户要求重新使用该手机号码,可以办理复机业务。

   资费说明:停机保号期间资费与客户选用的套餐相关(请在业务办理前通过10086服务热线或到沟通100营业厅进行咨询),一般从办理停机保号业务的次月起免收月租费,按月收取5元停机保号费。

办理渠道:沟通100营业厅、网上营业厅(http://www.10086.cn/ah/)、掌上营业厅(通过手机登录移动梦网)、10086客户服务热线。

十、销号退网

   签约用户不再使用移动公司提供的服务时,需要申请退网。在退网时需要交清已出帐的费用,然后办理申请预销业务,预销1个月后办理正式销号。

   办理渠道:沟通100营业厅

特别提醒:请持有效证件办理申请预销和正式销号业务。

中国移动通信集团安徽有限公司临泉县分公司领导班子

 

徐琳:中国移动通信集团安徽有限公司临泉县分公司总经理、党支部书记。

王振飞:中国移动通信集团安徽有限公司临泉县分公司副总经理、分工会主席。

黄焱:中国移动通信集团安徽有限公司临泉县分公司副总经理。

王飞:中国移动通信集团安徽有限公司临泉县分公司总经理助理。 

 

 

 根据中国移动安徽有限公司业务规范规定时限办理。